FAQ
Questions fréquemment posées
Où est votre usine?
Notre usine est localiser dans la ville de Dongguan, province de Guangdong de Chine, qui est près de Guangzhou et Shenzhen. Environ 1 heures de route. Il est très pratique pour l'expédition et nous rendre visite lorsque vous venez en Chine.
Quelle est la taille de votre usine et combien d'employés avez-vous?
Notre usine fonctionne avec une équipe dédiée de plus de 300 membres du personnel et s'étend sur une superficie impressionnante de 13,000 mètres carrés. Il est organisé en cinq départements clés: conception, développement, production, ventes et marketing et service. Grâce à cette structure robuste, nous proposons des solutions d'emballage complètes et à guichet unique adaptées à vos besoins.
À quelle exposition participerez-vous?
Nous participons à la foire de Canton, à la foire de Hong Kong et à Beautyworld Mid East chaque année en avril et en octobre. Nous accueillons chaleureusement vous et votre équipe pour visiter notre stand pendant les expositions et fournirons des informations détaillées à l'avance.
Êtes-vous usine ou société commerciale?
Nous sommes une entreprise complète intégrant l'industrie et le commerce. Notre usine a été établie en 1997 et nous nous spécialisons dans la production d'emballages de luxe depuis 28 ans. Nos principales catégories comprennent les coffrets cadeaux, les boîtes à parfum, les boîtes à vin, les boîtes à bijoux et les boîtes à cigares.
Quels certificats avez-vous?
Nous avons possédé diverses qualifications, y compris ISO9001/14001, SA8000, FSC, EUDR, BSCI, Sedex, etc.
Comment pouvons-nous faire un audit d'usine ou une inspection de commande?
Vous pouvez planifier une visite d'usine ou demander un audit d'usine par un tiers. Si une visite en personne n'est pas possible, nous pouvons organiser une visite virtuelle de notre usine par appel vidéo en ligne.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour l'achat?
Nous acceptons T/T, Paypal et cartes de crédit.
En attendant, nous acceptons 100% paiement avant la production pour les montants de commande inférieurs à 10,000 USD. Dépôt 30% avant production et solde avant expédition pour le montant de la commande supérieur à 10,000 USD.
Quel est votre MOQ?
Comme nos produits sont personnalisés, généralement notre MOQ est 500pcs pour chaque article. Est-ce réalisable pour vous?
Noté que vous venez de commencer votre entreprise, nous pouvons aider à réduire le MOQ pour soutenir votre entreprise, mais le prix pourrait être un peu plus élevé en raison de la petite quantité. J'espère que vous pouvez comprendre.
Quand puis-je obtenir la citation?
Nous citons habituellement dans les 24 heures après que nous obtenions votre enquête. Si vous êtes très urgent d'obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous le dire dans votre email afin que nous considérions votre priorité d'enquête.
Veuillez noter que si votre demande est avec plus de détails, alors le prix que nous indiquons sera plus précis.
Vous avez du stock?
Malheureusement, nous n'avons actuellement aucun stock prêt à l'emploi, car tous nos produits sont fabriqués sur mesure pour répondre aux exigences uniques de nos clients.
Si vous êtes intéressé par la création de produits personnalisés mais sont confrontés à des défis avec le processus de conception, ne vous inquiétez pas! Notre équipe de conception expérimentée est là pour vous aider et fournir des solutions d'emballage professionnelles adaptées à vos besoins.
Quelles sont vos gammes de produits?
Nous nous concentrons sur une large gamme de solutions de boîtes d'emballage haut de gamme pour l'industrie des produits de luxe, en particulier pour le parfum, les vins et spiritueux, les montres, les bijoux, les cosmétiques, les cigares, etc.
Combien de temps pouvez-vous espérer obtenir l'échantillon?
Après avoir payé la charge de l'échantillon et nous envoyer des fichiers confirmés, les échantillons seront prêts pour la livraison dans 3-7 jours. Les échantillons vous seront envoyés via express et arriveront dans 3-5 jours.
Vous pouvez utiliser votre propre compte express ou nous prépayer si vous n'avez pas de compte.
Quel genre de fichiers acceptez-vous pour l'impression?
AI, PDF, EPS, TIF, haute résolution JPG, PSD.
Est-ce que vous fournissez des échantillons pour vérifier la qualité?
A. Après confirmation du prix, vous pouvez exiger des échantillons pour vérifier notre qualité.
B. Si vous avez juste besoin d'un échantillon vierge pour vérifier la conception et la qualité du papier, nous vous fournirons un échantillon gratuitement, tant que vous vous permettez le fret express.
C. Si vous avez besoin d'échantillons imprimés, nous facturerons $50-$100 pour couvrir le coût du film.
Pouvez-vous concevoir des produits pour nous?
Oui. Nous avons une équipe professionnelle ayant une riche expérience dans la conception et la fabrication de boîtes cadeaux. Dites-nous simplement vos idées et nous vous aiderons à réaliser vos idées dans des coffrets cadeaux parfaits.
Peu importe si vous n'avez pas quelqu'un pour remplir les fichiers. Envoyez-nous des images haute résolution, votre logo et votre texte et dites-nous comment vous souhaitez les organiser. Nous vous enverrons les fichiers finis pour confirmation.
Combien de temps est le temps de production?
Généralement le délai de production est d'environ 20 ~ 25 jours, si la quantité est grande ou le produit est compliqué, nous aurons besoin de quelques jours de plus pour la production.
Mais si vous avez des projets urgents, nous allons vérifier davantage la situation de production réelle, prendre comme une commande spéciale et faire de notre mieux pour réduire le délai de production pour vous.
Combien de temps faut-il pour faire l'échantillon?
Échantillon de délai:
Jours ouvrables: 5-7, jours Natual: 7-10 jours
Pour une commande spéciale ou urgente, nous ferons de notre mieux pour accélérer l'ensemble du processus et respecter vos délais.
Comment les produits sont-ils emballés pour l'expédition?
La plupart des envois comprennent des boîtes emballées dans un carton extérieur et placées sur les boîtes robustes. Bienvenue à nous contacter pour obtenir des photos de l'emballage.
Puis-je demander un emballage personnalisé?
Oui, des solutions d'emballage personnalisées sont disponibles. S'il vous plaît contactez-nous pour plus de détails.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour l'achat?
Nous acceptons T/T, Paypal et cartes de crédit.
En attendant, nous acceptons 100% paiement avant la production pour les montants de commande inférieurs à 10,000 USD. Dépôt 30% avant production et solde avant expédition pour le montant de la commande supérieur à 10,000 USD.
Quel est votre MOQ?
Comme nos produits sont personnalisés, généralement notre MOQ est 500pcs pour chaque article. Est-ce réalisable pour vous?
Noté que vous venez de commencer votre entreprise, nous pouvons aider à réduire le MOQ pour soutenir votre entreprise, mais le prix pourrait être un peu plus élevé en raison de la petite quantité. J'espère que vous pouvez comprendre.
Combien de temps est votre délai de livraison?
Pour les commandes d'échantillons, une fois que tous les détails sont confirmés, il faudra environ 3-7 jours pour compléter les échantillons. Ils seront expédiés via les services Express tels que DHL, FedEx ou UPS, et arrivent généralement dans les 3-5 jours. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à recevoir les échantillons dans les 1-2 semaines. Vous pouvez utiliser votre propre compte express ou nous prépayer si vous n'avez pas de compte.
Pour les commandes en gros, le temps de production varie généralement de 45 à 60 jours selon la quantité de commande. Pendant les saisons chargées, le temps de production peut varier en fonction de notre volume de commande. Si vous avez besoin d'une production accélérée, nous pouvons discuter et accélérer le processus de livraison en conséquence.
Comment pouvez-vous vous assurer que la qualité des marchandises de masse?
Normalement, nos autres clients commandera des échantillons de pré-production avant les marchandises de masse. Après avoir approuvé les échantillons de pré-production, nous produirons selon les échantillons de pré-production. Pendant le processus de production, nous aurons le QC interne pour vérifier les matières premières/la couleur d'impression/le traitement de surface/la structure du produit/l'emballage. Après l'achèvement de la production, vous pouvez faire en sorte qu'une société d'inspection tierce inspecte les marchandises pour vous assurer que la qualité des marchandises de masse est conforme à l'échantillon de pré-production que vous avez approuvé.
Pouvez-vous fournir le rapport d'inspection avant la livraison?
Oui, nous pouvons fournir notre rapport d'inspection interne avant la livraison. Mais si vous avez besoin d'un rapport d'inspection de tiers, vous devrez payer le coût d'inspection. J'espère que vous pouvez comprendre.
Que dois-je faire s'il y a des problèmes après-vente avec le produit?
S'il y a un problème avec les produits après réception des marchandises, veuillez nous indiquer les détails du problème et la quantité du problème. Nous allons immédiatement trouver la cause du problème en interne et organiser le réapprovisionnement pour vous, et le coût sera à la charge de nous.
Est-il possible de retourner ou d'échanger la marchandise?
Toutes les marchandises seront vérifiées par QC avant l'expédition. Les marchandises ne seront pas expédiées jusqu'à ce que nous ayons obtenu «OUI» du département de QC. S'il y a un problème de qualité après réception des marchandises, compte tenu des frais élevés de transport international, nous suggérons de rembourser la quantité de produits défectueux ou de produire plus dans le prochain ordre pour remplir la dernière commande et donner quelques produits supplémentaires.
