FAQ
Preguntas Frecuentes
Empresa
Compra
Productos y Servicios
Producción y calidad
Embalaje
Envío
Servicios post-venta
¿Dónde está su fábrica?
Nuestra fábrica está ubicada en la ciudad de Dongguan, provincia de Guangdong de China, que está cerca de Guangzhou y Shenzhen. Aproximadamente 1 hora en coche. Es muy conveniente para el envío y nos visita cuando vienes a China.
¿Qué tan grande es su fábrica y cuántos empleados tiene?
Nuestra fábrica opera con un equipo dedicado de más de 300 miembros del personal y abarca un área impresionante de 13.000 metros cuadrados. Está organizado en cinco departamentos clave: Diseño, Desarrollo, Producción, Ventas y Marketing y Servicio. Con esta estructura robusta, ofrecemos soluciones integrales de embalaje integrales adaptadas a sus necesidades.
¿A qué exposición asiste?
Participamos EN LA Feria de Cantón, La Feria de Hong Kong y Beautyworld Mid East todos los años en abril y octubre. Le damos una calurosa bienvenida a usted y a su equipo para que Visiten nuestro stand durante las exposiciones y proporcionaremos información detallada con anticipación.
¿Es una fábrica o una empresa comercial?

Somos una empresa integral que integra la industria y el comercio. Nuestra fábrica se estableció en 1997 y nos hemos especializado en la producción de envases de lujo durante 28 años. Nuestras categorías principales incluyen Cajas de Regalo, cajas de perfume, cajas de vino, cajas de joyería y cajas de puros.
¿Qué certificados tiene?

Hemos poseído varias calificaciones, incluyendo ISO9001/14001, SA8000, FSC, EUDR, BSCI, Sedex, etc.
¿Cómo podemos hacer la auditoría de fábrica o la inspección del pedido?

Puede programar un recorrido por la fábrica o solicitar una auditoría de fábrica de terceros. Si no es posible una visita en persona, podemos organizar un recorrido virtual por nuestra fábrica a través de una videollamada en línea.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra?
Aceptamos T/T, Paypal y tarjetas de crédito.
Mientras tanto, aceptamos 100% pago antes de la producción para los montos del pedido inferiores a 10.000 USD. 30% depósito antes de la producción y el saldo antes del envío del pedido para el monto superior a 10.000 USD.
¿Cuál es tu MOQ?
Como nuestros productos son personalizados, generalmente nuestra cantidad mínima de pedido es de 500 piezas para cada artículo. ¿Es viable para ti?
Observamos que acaba de comenzar su negocio, podemos ayudar a reducir la cantidad mínima de pedido para respaldar su negocio, pero el precio puede ser un poco más alto debido a la pequeña cantidad. Espero que puedas entenderlo.
¿Cuándo puedo recibir la cotización?

Por lo general, cotizamos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su consulta. Si es muy urgente obtener el precio, llámenos o díganos en su correo electrónico para que consideremos su prioridad de consulta.
Tenga en cuenta que si su consulta es con más detalles, el precio que cotizamos será más preciso.
¿Tienes stock?

Desafortunadamente, actualmente no tenemos existencias preparadas, ya que todos nuestros productos están hechos a medida para cumplir con los requisitos únicos de nuestros clientes.
Si está interesado en crear productos personalizados pero enfrenta desafíos con el proceso de diseño, ¡no se preocupe! Nuestro experimentado equipo de diseño está aquí para ayudarle y proporcionar soluciones de embalaje profesionales adaptadas a sus necesidades.
¿Cuáles son sus gamas de productos?
Nos centramos en una amplia gama de soluciones de cajas de embalaje de alta gama para la industria de artículos de lujo, especialmente para perfumes, vinos y licores, relojes, joyas, cosméticos, cigarros, etc.
¿Cuánto tiempo puede esperar para obtener la muestra?
Después de pagar el cargo de la muestra y enviarnos los archivos confirmados, las muestras estarán listas para su entrega en 3-7 días. Las muestras se enviarán a través de expreso y llegarán en 3-5 días.
Puede usar su propia cuenta urgente o pagarnos por adelantado si no tiene una cuenta.
¿Qué tipo de archivos acepta para imprimir?
AI, PDF, EPS, TIF, JPG de alta resolución, PSD.
¿Proporcionas muestras para comprobar la calidad?

A. Después de la confirmación del precio, usted puede requerir para que las muestras comprueben nuestra calidad.
B. Si solo necesita una muestra en blanco para verificar el diseño y la calidad del papel, le proporcionaremos una muestra gratis, siempre que pueda pagar el envío urgente.
C. Si necesita muestras impresas, cobraremos entre 50 y 100 dólares para cubrir el costo de la película.
¿Puede diseñar productos para nosotros?

Sí. Contamos con un equipo profesional con una amplia experiencia en diseño y fabricación de Cajas de Regalo. Cuéntenos sus ideas y le ayudaremos a llevar a cabo sus ideas en Cajas de Regalo perfectas.
No importa si no se tiene a alguien que complete expedientes. Envíenos imágenes de alta resolución, su logotipo y texto y díganos cómo le gustaría organizarlas. Le enviaremos los archivos terminados para su confirmación.
¿Cuánto dura el tiempo de producción?
Generalmente, el tiempo de producción es de aproximadamente 20 ~ 25 días, si la cantidad es grande o el producto es complicado, necesitaremos unos días más para la producción.
Pero si tiene algunos proyectos urgentes, comprobaremos aún más la situación real de la producción, tomarla como un pedido especial y hacer nuestro mejor esfuerzo para reducir el tiempo de producción para usted.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la muestra?

Plazo de entrega de la muestra:
Días laborables: 5-7, días naturales: 7-10 días
Para un pedido especial o urgente, intentaremos lo mejor para acelerar todo el proceso y cumplir con sus plazos.
¿Cómo se empaquetan los productos para el envío?
La mayoría de los envíos incluyen cajas empaquetadas dentro de una caja de cartón exterior y colocadas en las cajas resistentes. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener fotos del embalaje.
¿Puedo solicitar un embalaje personalizado?

Sí, las soluciones de embalaje personalizadas están disponibles. Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra?
Aceptamos T/T, Paypal y tarjetas de crédito.
Mientras tanto, aceptamos 100% pago antes de la producción para los montos del pedido inferiores a 10.000 USD. 30% depósito antes de la producción y el saldo antes del envío del pedido para el monto superior a 10.000 USD.
¿Cuál es tu MOQ?
Como nuestros productos son personalizados, generalmente nuestra cantidad mínima de pedido es de 500 piezas para cada artículo. ¿Es viable para ti?
Observamos que acaba de comenzar su negocio, podemos ayudar a reducir la cantidad mínima de pedido para respaldar su negocio, pero el precio puede ser un poco más alto debido a la pequeña cantidad. Espero que puedas entenderlo.
¿Cuánto dura el tiempo de entrega?

Para los pedidos de muestra, una vez que se confirmen todos los detalles, tardará aproximadamente 3-7 días en completar las muestras. Se enviarán a través de servicios expresos como DHL, FedEx o UPS y, por lo general, llegarán dentro de 3-5 días. Esto significa que usted puede esperar recibir las muestras dentro de 1-2 semanas. Puede usar su propia cuenta urgente o pagarnos por adelantado si no tiene una cuenta.
Para pedidos a granel, el tiempo de producción generalmente varía de 45 a 60 días dependiendo de la cantidad del pedido. Durante las temporadas ocupadas, el tiempo de producción puede variar según el volumen de nuestro pedido. Si necesita una producción acelerada, podemos discutir y acelerar el proceso de entrega en consecuencia.
¿Cómo puede asegurarse de la calidad de las mercancías en masa?
Normalmente, nuestros otros clientes ordenarán muestras de preproducción antes de los productos en masa. Después de aprobar las muestras de preproducción, produciremos de acuerdo con las muestras de preproducción. Durante el proceso de producción, tendremos control de calidad interno para verificar las materias primas/color de impresión/tratamiento de superficie/estructura del producto/embalaje. Después de la finalización de la producción, puede organizar una empresa de inspección de terceros para inspeccionar los productos para garantizar que la calidad de los productos en masa sea consistente con la muestra de preproducción que ha aprobado.
¿Puede proporcionar el informe de inspección antes de la entrega?
Sí, podemos proporcionar nuestro informe de inspección interna antes de la entrega. Pero si necesita un informe de inspección de terceros, deberá pagar el costo de la inspección. Espero que puedas entenderlo.
¿Qué debo hacer si hay problemas posventa con el producto?

Si hay algún problema con los productos después de recibir los productos, haga una valoración de los detalles del problema y de la cantidad del problema. Inmediatamente descubriremos la causa del problema internamente y organizaremos la reposición para usted, y el costo será asumido por nosotros.
¿Es posible devolver o cambiar las mercancías?

Todos los productos serán comprobados por control de calidad antes del envío. Los productos no se enviarán hasta que recibamos el "SÍ" del Departamento de Control de Calidad. Si hay problemas de calidad después de recibir las mercancías, teniendo en cuenta la alta tarifa de transporte internacional, sugerimos reembolsar la cantidad de productos defectuosos o producir más en el próximo pedido para rellenar el último pedido y dar un extra.